Телефонные аппараты кажутся простыми и привычными, но внутреннее узкое место — функциональные и эргономические ограничения — замедляет работу пользователей и обслуживание сети.

Сегмент кажется простым, пока не растёт цена видимости: в Республике Крым продажи телефонных аппаратов быстро упираются в CAC и зависимость от платформ, потому что LTV почти не помогает окупаемости.